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Recuerde que en Giros & Finanzas CF S.A., designamos un DEFENSOR DEL CLIENTE para atender las solicitudes, sugerencias o reclamaciones que presentan nuestros clientes.
Para comunicarse, tenga en cuenta esta información: |
Defensor Principal: Carlos Mario Serna
Defensor suplente: Alejandro Gómez Montoya |
Dirección: Calle 124 # 7C-44 Of. 505 de Bogotá.
E-mail: carlosserna@cable.net.co
Teléfono: (1) 637 87 27
Fax:(1) 215 87 17 |
| Horario de atención: Lunes a viernes de 8:30 a.m a 5:30 p.m jornada continua. |
Funciones del defensor del cliente
- Dar trámite a las quejas contra las entidades vigiladas en forma objetiva y gratuita.
- Ser vocero de los consumidores financieros ante la institución, lo cual implica la posibilidad de dirigir en cualquier momento a las juntas directivas o consejos de las entidades, recomendaciones, propuestas y peticiones
Las inquietudes que usted tenga, las puede presentar en primera instancia a través de nuestra línea de atención al cliente: 01 8000 111 999.
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