1. ¿Qué documentos se necesitan para reclamar un giro?

2. ¿Hasta qué monto cancelan en efectivo?

3. ¿Desde qué monto se puede abrir un CDT?

4.¿Qué información se necesita para reclamar un giro?

5. ¿A qué número puedo llamar para mayor información?

6. ¿Cuánto dinero se puede recibir por día/persona/transferencia?

7. ¿Qué requisitos se necesitan para realizar un envío?

8. ¿Qué información necesita el remitente de un giro del exterior para que éste sea reclamado en Colombia por una persona natural?

9. ¿Qué es el servicio Abono de Giro en Cuenta?

10. ¿En cuánto tiempo queda disponible el abono de giro en la cuenta?

11. ¿Qué es el servicio de pagos Quick Pay?

12. ¿En dónde se puede reclamar o enviar un giro?

13. ¿Sabia usted que,,,?

1. ¿Qué documentos se necesitan para reclamar un giro?
R/ Si Usted es:

  • Colombiano: Cédula de Ciudadanía, contraseña y documento soporte con foto.
  • Extranjero: Pasaporte con sello de entrada al país vigente.
  • Menor de edad: Tarjeta de identidad y documento soporte con foto.
  • Extranjero residente: Cédula de extranjería.

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2. ¿Hasta qué monto cancelan en efectivo?
R/ Hasta U$2.000 dólares o su equivalente en pesos. Si Usted es Cliente Preferencial o extranjero hasta U$3.500

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3. ¿Desde qué monto se puede abrir un CDT ?
R/ A partir de  $500.000.

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4. ¿Qué información se necesita para reclamar un giro ?

R/
  • Nombre completo del remitente.
  • Código (MTCN), si es mayor U$500.
  • País de origen.
  • Monto a recibir.

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5. ¿A qué número puedo llamar para mayor información?
R/ Usted puede comicarse a nuestra línea gratuita nacional de atención al cliente 01 8000 111 999, en Bogotá al 635 35 60, Barranquilla 368 79 96 y en  Medellín al 511 51 51.

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6. ¿Cuánto dinero se puede recibir por día/persona/transferencia?
R/ U$ 7.500.

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7. ¿Qué requisitos se necesitan para realizar un envío?
R/ El cliente debe acercarse a una oficina de Giros & Finanzas CFC S.A. agente de Western Union, y debe:

  • Llevar un documento de identidad válido.
  • Conocer el nombre y apellidos del beneficiario.
  • Conocer el país y ciudad de destino
  • Conocer la dirección y el teléfono del beneficiario (cuando se requiere el servicio de notificación telefónica o servicio de entrega, si en el exterior el agente del país solicitado ofrece el servicio).
  • Cantidad de dinero que desea enviar.
  • Proporcionar su dirección y número telefónico.

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8. ¿Qué información necesita el remitente de un giro del exterior para que éste sea reclamado en Colombia por una persona natural?
R/
  • Nombre completo del beneficiario.
  • País y ciudad en la que va a recibir.
  • Informar el código (MTCN) al beneficiario una vez sea realizada Transacción.

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9. ¿Qué es el servicio Abono de Giro en Cuenta?
R/ El servicio de Abono de Giro en Cuenta, es un medio de pago que ofrece Giros y Finanzas CFC S.A. agente de Western Union a  los usuarios de Giros Nacionales e Internacionales, quienes autorizan a la Compañía para que su dinero sea consignado directamente en su cuenta de ahorros Ahorra Fácil de Giros y Finanzas CFC o en la de cualquier entidad financiera.

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10. ¿En cuánto tiempo queda disponible el abono de giro en la cuenta?
R/ Si es una cuenta propia la disponibilidad es inmediata, si es a la cuenta de cualquier banco menos el Boston Bank la disponibilidad es en 24 horas habiles después de realizado el abono.

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11. ¿Qué es el servicio de pagos Quick Pay?
R/ El servicio Western Union® Quick Pay o Servicios de Pagos, brinda a los clientes la posibilidad de enviar pagos electrónicos a la empresa con la cual tienen obligaciones de pago( hipotecas, matrículas, seguros, tarjetas de crédito y tramite de visas).   Es rápido y sencillo, los clientes sólo deben dirigirse  a una oficina de Giros & Finanzas CFC S.A. agente de Western Union, con el dinero para cubrir su pago y una pequeña tarifa para cancelar el servicio. En minutos recibirá la confirmación del envío, para que de esta manera eviten las tarifas y las demoras relacionadas con otras formas de pago.

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12. ¿En dónde se puede reclamar o enviar un giro?
R/ Contamos con más de 115 agencias a nivel nacional en las principales ciudades. 

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13. ¿Sabia usted que ahora también puede reclamar sus giros en la red BCSC  (Banco Colmena Y Banco Caja Social)?*

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*Para conocer la cobertura disponible, debe comunicarse a nuestra linea gratuita nacional de atención al cliente 01 8000 111 999, en Bogotá al 635 35 60, Barranquilla 368 79 96 y en  Medellín al 511 51 51.