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Atención al consumidor financiero
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Atención al consumidor financiero
- Derechos del consumidor financiero
- Educación financiera
- Medidas de autoprotección y seguridad
- Obligaciones de las entidades vigiladas
- Consecuencias del incumplimiento
- Tabla de tarifas
- Superfinanciera
- Reporte de Costos Anuales
- Invitación y Licitación para
la contratación de Seguros - Protocolo de Bioseguridad Covid-19
- Subsidio Apoyo para la Generación
de Empleo para Jóvenes
‘Estrategia Sacúdete’
- Derechos del consumidor financiero
- Educación financiera
- Medidas de autoprotección y seguridad
- Obligaciones de las entidades vigiladas
- Consecuencias del incumplimiento
- Tabla de tarifas
- Superfinanciera
- Reporte de Costos Anuales
- Invitación y Licitación para
la contratación de Seguros - Protocolo de Bioseguridad Covid-19
- Subsidio Apoyo para la Generación
de Empleo para Jóvenes
‘Estrategia Sacúdete’
Derechos del consumidor financiero
El Congreso de la República de Colombia aprobó la Ley de Protección al Consumidor Financiero (Ley 1328 de 2009) que define los derechos y deberes de los consumidores financieros y las obligaciones de las entidades en un marco de mayor protección, información, seguridad y educación para el usuario.
Para Giros y Finanzas C.F. S.A. es fundamental que nuestros clientes conozcan sus derechos:
-
Recibir la prestación de los servicios de acuerdo a los estándares de seguridad y calidad requeridos, según las condiciones ofrecidas por la entidad.
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Tener a disposición la información necesaria para conocer el producto ofrecido y a su vez, poder comparar con el resto del mercado.
-
Exigir la debida diligencia en la prestación del servicio por parte de las entidades financieras.
-
Recibir educación sobre los servicios, productos, derechos y obligaciones, los costos asociados y los mecanismos de protección de sus derechos.
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Presentar de manera respetuosa consultas, peticiones, solicitudes, quejas y reclamos ante la entidad, el Defensor del Consumidor Financiero o la Superintendencia Financiera de Colombia y a que dichas solicitudes sean debidamente atendidas.
-
Los demás derechos que se establezcan en la ley 1328 de 2009 o en otras disposiciones, y los contemplados en las instrucciones que imparta la Superintendencia Financiera de Colombia.
Giros y finanzas - destacado inferior internas publicas
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