Atención al consumidor financiero

Apreciado Cliente

Apreciado Cliente:

De conformidad con lo dispuesto en el artículo 3.4.1.2 de la Parte I - Título III - Capítulo I de la Circular Básica Jurídica de la Superintendencia Financiera de Colombia, todos los establecimientos de crédito deben suministrar a sus clientes un Reporte Anual de Costos Totales que consolide la información de los productos que tenga contratados con la entidad, y respecto a cada uno de ellos deberá discriminar el valor que el cliente ha pagado durante el año.

El reporte consolida los costos generados por:

  • Comisiones de tarjeta débito.
  • Consignación nacional
  • Retiro nacional
  • Intereses de créditos
  • Cobros jurídicos y pre jurídicos, etc.

Conforme a lo anterior, Giros y Finanzas pone a disposición de sus clientes para la entrega del Reporte Anual de Costos, los siguientes canales:

  • Líneas gratuitas de Servicio al Cliente.

Nacional: 018000 111 999

Cali: +57 (2) 518 48 00

Bogotá: +57 (1) 635 35 60

Barranquilla: +57 (5) 368 79 96

Pereira: +57 (6) 335 16 11

En nuestra Red de Oficinas que operan con normalidad de acuerdo a las disposiciones del Gobierno, de acuerdo al horario establecido durante la cuarentena. Sujeto a cambios si el Gobierno da un nuevo lineamiento.

 

Nota: De igual forma el Reporte Anual de costos será incluido como un anexo en los extractos de los diferentes productos a enviar a nuestros clientes para el mes de Abril de 2020.